أعطاب الأنترنت.. 4 ساعات لاستجابة اتصالات المغرب للشكايات

كتب بواسطة على الساعة 11:00 - 20 نوفمبر 2014

قريبا.. الأنترنت بالمجان
محمد محلا
أقل من أربع ساعات لاستجابة القسم التقني لشركة اتصالات المغرب لشكايات المشتركين في خدمة adsl.
هذا ما وقف عليه موقع “كيفاش”، يوم أمس الأربعاء (19 نونبر)، بعد البلاغ الصادر عن الشركة والذي يطلب من المشتركين الذين يعانون من مشاكل الربط بـadsl إرسال رقم خطهم على cm@iam.ma، لحل المشكل.
واتصل تقني بعد أربع ساعات من تقديم الشكاية لحل المشكل، والأكثر من هذا اتصل ثلاثة مرات للتأكد من رجوع صبيب الأنترنت إلى مستواه العادي. هذا علما أن الشكاية كانت بصفة شخصية.
وهذه هي المرة الأولى التي يقوم بها القسم التقني بعمله في وقت قياسي. إذ كان زبناء الشركة يعانون من القسم التقني، الذي لم يكن يعالج الشكايات إلا بعد ثلاثة أيام أو ما يزيد على ذلك.
وجاء في بلاغ اتصالات المغرب، الذي نشر على فايس بوك، يوم أمس الأربعاء (19 نونبر)، أن “استعمال نطاق أنترنيت اتصالات المغرب، البالغ 380 جيغا بيت، أصبح لا يتعدى 50 في المائة فقط من سعته”.
وطلبت الشركة من زبنائها التواصل مع الفرقة المكلفة، وذلك عن طريق إرسال رقم الخط مع تفصيل موجز للمشكل المصادف، إلى البريد الإلكترونيcm@iam.ma.

ما رأيك؟
أنشر الفيديو إذا أعجبك
أعجبني
لم يعجبني
محايد
التعليقات
15
  1. مغريبي ضد الاحتكار

    هذا مجرد كذب

    إجابة
  2. الدبيري

    لقد اتصلت ولمدة شهر لإصلاح الانقطاع المتكرر للإنترنت ولم يصلح العطب ولازلت إعانة رغم النداءات المتعددة يوميا غادى نتبع و شكايتك ولا زال الذى يتبعها لم يلحق بها وهذا خلاف الايميل السابق كل المكالمات لا زالت مسجلة في الهاتف الثابت فعن اية جودة تتحدثون؟

    إجابة
  3. ابراهيم

     

     

    الموضوع :   ‘’شكاية حول ضعف خدمات الانترنت’’  

     

    سلام تام بوجود مولانا الإمام

           وبعد. سيدي المدير يشرفنا نحن مشتركي اتصالات المغرب أن نتقدم إلى جنابكم بهذه الشكاية التي موضوعها التردي والانقطاعات المتكررة في خدمات الانترنت و انعدامها أحيانا بنوعيها 3G

    التي توفرها الشركة والتي لا تعكس مكانتها التي تعتبر من أغنى شركات الاتصال بالمغرب. رغم الاتصال بمصلحة الزبناء تبعه إرسال التقنيين لمعالجة الإشكال دون جدوى.غياب وكالة محلية خاصة زادت معان

    سيدي المدير نطالبكم بالتدخل السريع لوضع حد لهذه المشكلة  بالرفع من جودة الخدمات الرزو لا اتصالات المغرب في كل من جنوب المغرب اقليم شتوكة ايت بها تركا نتوشكا

    إجابة
  4. tarik ibn elhafid

    سلام راه عندي مشكل في ADSL كتخدم تو كتقطع 0528998620 المرسى العيون

    إجابة
  5. قابض عبد اللطيف

    انا اعاني من مشكلة الانترنت اكثر من 25يوم وقمت بعدة شكايات تحت رقم 32741770/32747315/32840320 مع الىقم 115 و2 شكايات مباشرة عند ككتب الاتصالات الموجود بشارع غاندي البيضاء ورغم الوعود المكررة من المشرفين عاى الرقم 115 لم تعطي نتيجة، ولم يتصل بنا اي تقني لحل المشكل المتكرر والانقطاعات اللمحدودة للا نترنت انه سياسة ا تصالات المغرب الكذب علة دقون اامغاربة باستعمالها الىقم 115 لامتصاص غضب الزبناء ووعودهم بان مشكلهم سيحل في 48 ساعة نحن الان اكثر من 25 يوم ونحن ننتظر .

    إجابة
  6. بطل بشرى

    انا اعاني من مشكلة انترنيت ارجو رد علي

    إجابة
  7. الحمراوي. سعيد

    اعاني من ضعف الصبيب لمده عشره ايام او اكثر واتصلت ب115 اكثر من عشرين مره وكل مره اسمع فيها الوعود بمراجعه طلبي ولحد الساعه لم يصلح العطب ولم يتصل بي احد الرقم هو 0335522759 وتقبلو فااق احترامي وتقديىي

    إجابة
  8. حامية محمد

    انقطاع adsl

    إجابة
  9. رشيد

    كل ما تكتبون لا صلة له بالواقع. نعاني ولا من يبالي. إشهار فقط

    إجابة
  10. بطاحي رشيدة

    اسبوع والانترنيت مقطوع قمنا باخبار اتصلات المغرب ثلاث مرات ومباشرة في الوكالة الموجودة في شارع محمد الخامس بالرباط ولازلنا ننثظر مع العلم إنك اذا تأخرت عن الاداء يرسلونك مساج سريع فماسبب هذا التهاون اهو استخفاف بالمواطن٠٠٠٠٠٠٠!

    إجابة
  11. بطاحي رشيدة

    انقطاع الانترنيت مدة اسبوع مع أداء لجميع الفواتير أخبرنا الوكالة الموجودة في شارع محمد الخامس بالرباط 3مرات دون جدوى

    إجابة
  12. عاءشة سرباق

    اتصلت مند مدة بالخط 115 للزيادة في الصبيب من4الى 12ميغا حتى اصبت بالملل من الانتضاررقم التلفون الثابث موضوع الطلب هو0522516809

    إجابة
  13. عاءشة سرباق

    0522516809 مازلت انتضر مند مدة مصير طلبي عبر اتصالي بالرقم115 للزيادة في الصبيب من 4 الى12ميغا من اجل الحفاض على ثقة الزبناءوضع حد لهدا الاستهثار وشكرا

    إجابة
  14. عاءشة سرباق

    المرجوالجواب على طلبي الرفع من صبيب الانترنيت من 4الى12ميغا الدي طال امده الى 20 يوما 0522516809 ومازلت انتضر

    إجابة
  15. الخرباشي احمد

    اعاني من ضعف الصبيب لمده طويلة كلما اتصل ب115 يقال لي ان الخط مشغول رقمي هو 0536358746 وتقبلو فااق احترامي وتقديىي

    إجابة

إضافة تعليق